Suporte e contactar utilizadores

Como funciona o Suporte

A nossa equipa de Suporte irá ajudar sempre que tiver um problema, por exemplo, se:

• um utilizador se esquecer de um item no seu veículo

• tiver problemas com pagamentos sem numerário

• suspeitar que outra pessoa está a utilizar a sua conta Yango

Para entrar em contacto com o Suporte:

1. Abra o seu perfil da Yango Pro e seleccione Suporte.
2. Seleccione um dos tópicos sugeridos.
3. Se as instruções não forem úteis, envie uma mensagem sobre o seu problema para o Suporte.

Receberá uma notificação assim que a nossa equipa responder.

Como contactar utilizadores

Se for necessário entrar em contacto com um utilizador antes de um pedido, não é necessário enviar uma mensagem para o Suporte. Pode ligar ou enviar directamente uma mensagem para o utilizador na Yango Pro.

A Yango encripta o seu número de telefone e o do utilizador. Basta seleccionar o botão e esperar que o sistema faça a ligação. Irá ouvir mensagem automática e não será necessário introduzir o número de telefone.